歯科医院ホームページ集客術:患者さんの声ページの作り方
2013/10/27
いつもありがとうございます。
歯科医院Web集客マーケッターの川口です。
今日は、患者さんの声ページの作り方のお話をします。
このブログでも、
「患者さんの声が大切ですよ。」
「患者さんの声を集めましょう。」
ということを伝えてきました。
※そもそもなぜ患者さんの声が必要なのかは、
下記の記事をお読みください。
【ホームページの信頼性を上げる5つのポイント】
今日は、そのページの作り方のご紹介です。
まずは、下記の2つのことを考えます。
2)そのターゲットはどうすれば問い合わせをしてくれるか考える
それぞれ、ご説明しますね。
1)ページを見るターゲットを明確にする
まず、そのページのターゲット(誰が見るのか)を明確にします。
(※これは、患者さんの声のページだけではなく、全てのページが言えます。)
例えば、患者さんの声を見る人は、どんな人かと言うと、
・歯科医院を探しているが、どの歯科医院がいいか迷っている人
・歯科医院の評判や口コミなど、客観的な評価を探している人
などですね。
このような人を想像して、患者さんのページを作るのです。
2)そのターゲットはどうすれば問い合わせをしてくれるか考える
次は、1)で考えた患者さんは、
どうすれば問い合わせをしてくれるか?
ということを考えます。
始めて歯科医院へ来院する患者さんは、
とにかく“不安”です。
なので、その不安を明確にして、
その不安を取り除いてあげられれば、
来院してくれるようになります。
患者さんはどんな不安を抱えているのかと言うと、
・歯科医院の評判が悪く無いか不安
・変な治療をされないか不安
・他にもっといい歯科医院が無いか不安
このような不安を見込み患者さんは持っています。
なので、それぞれの不安を取り除いてあげるように
患者さんの声を集めます。
例えば、
⇒写真付きの体験談をページに入れて十分に伝える
・変な治療をされないか不安
⇒インタビュー形式で患者さんの声を掲載することで、
サービスの内容や患者様の満足度を伝える
・他にもっといい歯科医院が無いか不安
⇒圧倒的な患者さんの声を掲載することにより、
他の医院との決定的な違いを作る
このように、患者さんの声のページは、
患者さんの不安を想定して、
それを取り除くように作成していきます。
※是非、お知恵を絞って、患者さんページの作成にとりかかってみてください。
=まとめ=
患者さんの声ページの作り方
1)ページを見るターゲットを明確にする
2)そのターゲットはどうすれば問い合わせをしてくれるか考える
上記で出てきた考えを元に、
患者さんの不安を取り除けるようにページを作成する
※今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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