ほとんどコストをかけずに歯科医院の“感じをよくする方法”

　　いきなしユニットのうえで問診をするのではなく、
　　独立したカウンセリングコーナーを作り、
　　そこで問診を行うようにしてください。

　　すると、患者さんの満足度が上がります。

　　なぜなら、

　　「今日はどうされましたか？」

　　と歯科医師に聞かれることで、

　　患者さんは、

　　「この歯医者さんは、しっかりと話を聞いてくれようとしている。」
　　「ここは、いい歯医者だな。」

　　と思っていただけるからです。

　　患者さんと同じ目線でコミュニケーションをとると、
　　あなたの医院の評判も、確実に上がります。

　　顔写真入りのスタッフ紹介を待合室に掲示します。

　　名前や顔写真がでていると、
　　スタッフにも緊張感がうまれますし、
　　なにより、患者さんもスタッフへの親近感がわきます。

　　また、歯科医師、歯科衛生士などの資格を明記したり、
　　出身地なども合わせて掲載すると、
　　患者さんの安心感、親近感が増します。

　　歯科医院の清潔管理は、
　　患者さんに魅せる必要があります。

　　たとえば、

　　・滅菌パックは患者さんの目の前で空ける
　　・ディスポのコップも患者さんがユニットに着席してから置く
　　⇒常に新しいものを使っていることをアピールできます。

　　このように、普段からやっていることを
　　患者さんの目の前で魅せると効果的です。

　　たとえば、会社の上司と部下、
　　近所が近い奥様同士などは、
　　歯科医院内で鉢合わせしないように配慮してあげる必要もあります。

　　これは、歯医者に通っていることは、
　　恥ずかしいと思うことがあるからです。
　　特に、歯周病の患者さんは、
　　歯が悪いことを恥じる傾向があります。

　　なので、知り合いに見つけられることを避けて、
　　わざわざ遠くの歯医者さんに行く人もいます。

　　予約の調整などで、鉢合わせしないように配慮してあげてください。