歯科医院のストア・コンセプトを明確にする

まず、始めに考えることは、
事業領域です。

事業領域とは、

・だれに？
・どんな歯科医療を？
・どのように提供するのか？

ということを明確にします。

ぜひ、この質問に答えてみてください。

たとえば、銀座で歯科医院を経営されている場合、

・誰に？
⇒富裕層に、

・どんな治療を？
⇒自費治療中心の満足度が高い歯科治療を

・どのように提供するのか？
⇒落ち着いていて豪華な環境で提供する

あるいは、住宅外にある歯医者さんでは、

・誰に？
⇒地域のお年寄りから、子供に至る幅広い層に、

・どんな治療を？
⇒予防検診を中心とした、かかりつけ医院としての歯科治療を、

・どのように提供するのか？
⇒気軽に訪問できる予約センターを併設し、
　丁寧な検診結果報告などを合わせて提供する。

などなど、

歯科業界といってもいろいろなパターンがあると思います。

このストアコンセプトが明確になれば、
おのずとそのコンセプトに合った
患者さんが来院してくれるようになるのですね。

続いては、業態です。

これは、１）とかぶる部分もありますが、
もう少し医院の特徴を明確にするものです。

たとえば、コーヒーショップでいうと、
ゆったりとした雰囲気を持つルノアールなのか？

それとも、安くておいしいコーヒーを提供する
ドトールなのか？

このように、
どのような歯科医院を目指しているのかを考えるのです。

歯科医院の場合だと、

・インプラントセンターや口腔外科などの
　「高度先端医療」なのか、

・矯正に特化した、
　「矯正歯科」なのか、

・一般歯科治療の
　「一般歯科」なのか、

・高齢者の訪問介護を中心とする
　「訪問歯科」なのか、

・歯をきれいに魅せる
　「審美歯科」なのか、

いろいろなカテゴリがありますよね。

実際は、これらすべてを診ていると思いますが、
どの診療を中心に置くかを決めるんですね。

これも選ばれるための１つの戦略です。