歯科医院のマーケティングコンセプトを確立する

さて、今日は、

歯科医院のマーケティングコンセプトを確立する

というお話です。

予約でいっぱいのA歯科医院と予約がさっぱりのB歯科医院。

さて、どこが違うのでしょうか？

いま、歯科業界は逆風のなかにありますが、

そのなかでも
新規患者さんを集客して、売上を増やしている医院と、

1日の患者さんが10人未満で、
減収と患者離れに苦しんでいる歯科医院さんがいます。

マーケティングの世界では、
20：80の法則（パレートの法則）というものがありますが、
この法則が歯科医院にもあてはまります。

つまり、地域の歯科医院全体を考えるとき、
上位20%の歯科医院が80％の患者さんを集めて、
残った20%の患者さんを残り80％の歯科医院が患者さんを奪い合っている。

ということです。

では、成功している歯科医院とそうでない歯科医院は、
どのような特徴があるのでしょうか？

成功している歯科医院の特徴

成功していない歯科医院の特徴

このように、歯科医院であっても、経営する上では、
戦略とマーケティング対策が必要になってきます。

＝歯科医院のマーケティングコンセプトを考える＝

では、ここからが今日の本題です。

歯科経営に必要となるマーケティング対策を行うためには、
具体的にはどうすればいいのでしょうか？

マーケティング対策をおこなうには、
初めに、マーケティングコンセプトを固める必要があります。

たとえば、有名なコンセプトの例としては、

牛丼の吉野家の
『うまい、はやい、安い』です。

これが、コンセプトです。

ちなみに、
我々、ベストページのコンセプトは、

『結果重視』です。

結果が出なければ意味がないので、
すべてのサービスに全額返金保証を付けています。

では、今度はあなたの医院のコンセプトについてです。

コンセプトを考えるうえでは必要なことは、
患者さんは、どんな基準で歯科医院で選んでいるのか？

ということを考えることです。

たとえば、患者さんの視点に立ってみると、

歯医者さんには、あまりいいイメージを
持っている人は少ないかもしれません。

子供のときの歯医者は、怖かったり、痛かったり、
また大人になっても、治療期間の不透明さや料金に対する不安などがあります。

このように患者さんの不安を考えていくと、
おのずとコンセプトが見えてくるのです。

なので、コンセプトのひとつの例としては、

『信頼できる、やさしい、痛くない』

というのは、
不安な患者さんをに対して訴求できるいいコンセプトです。

そして、このようにコンセプトができたら、
次は、そのコンセプトを伝えていく必要があります。

もちろん、伝える方法はさまざまな方法がありますね。

・・・とここまで長くなってしまいましたので、
続きは次回お話します。

＝今日のまとめ＝

歯科業界は20：80の法則が適用されていて
成功する医院とそうでない医院の差は、ますます激しくなっている。

成功する歯科医院は、
適切なマーケティング施策を打っているが、
そうでない歯科医院はマーケティング施策がうまく機能していない。

マーケティング施策を打つには、
まず、マーケティングコンセプトを確立する必要がある。

その方法としては、患者さんの立場に立って、
不安や不満を考えてみる。

※最後までお読みいただきありがとうございました。

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